CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Expédition et livraison

Frais d'envoi standard $ 15 + TVA

Les commandes doivent etre reçues du lundi au vendredi avant 15h00 heure EST afin de pouvoir etre expédiées le jour meme. Les commandes passées apres cette heure ou pendant les week-ends et les jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Veuillez ne pas inscrire de BP. Adresses physiques uniquement !

Envoi a l'étranger : nous n'expédions pas a l'étranger.

 

 

Confidentialité et sécurité

 

Collecte de vos informations personnelles

Quelles informations collectons-nous ?

Les informations que vous nous confiez a propos de votre commande peuvent etre combinées a d'autres informations personnellement identifiables (telles que des informations démographiques et l'historique de vos achats) disponibles a partir de nos dossiers et par le biais d'autres sources. Ces informations seront utilisées pour améliorer l'efficacité de nos actions marketing.

Ou collectons-nous les informations ?

Nous collectons les informations personnelles sur trois pages de notre site :

-la page de paiement,

-la liste d'envoi de promotions par e-mail

-et la section d'enregistrement des garanties.

Que faisons-nous avec les informations ?

Une fois collectées, les informations nous permettent de traiter les commandes, de communiquer avec vous a propos de votre commande et de vous envoyer a l'avenir des notifications concernant des offres spéciales ou des promotions. Nous les utilisons également pour améliorer notre site Internet. Nous pouvons fournir des statistiques sur l'achat de modeles et les structures de commerce a des tiers, mais ces données ne comprendront aucune information personnelle.

Comment et pourquoi utilisez-vous le logiciel "cookies" ?

"Cookies" est un type d'informations stockées sur votre disque dur par votre navigateur Web. Le logiciel "Cookies" utilisé par Complex.info ne contient aucune donnée personnelle telle que les No.de cartes de crédit, les mots de passe, les noms ou les adresses. "Cookies" nous permet simplement d'identifier votre session sur le site. Il nous aide également a conserver des informations propres a votre visite sans que vous ne soyez obligé de vous inscrire ou de fournir des informations personnelles.Vous pouvez néanmoins désactiver le logiciel"cookies" sur votre navigateur. Il s'agit d'une option se trouvant dans votre ordinateur, le processus de désactivation de "cookies" est donc individuel, c'est pourquoi nous ne pouvons pas vous indiquer comment le faire. Veuillez noter que si vous décidez de vous désactiver de"cookies", nous ne pourrons plus personnaliser votre expérience avec nous sur compex.info, et nous ne pourrons plus vous assurer une expérience de connexion, d'inscription ou d'achat complete.

 

Réception d'e-mails de promotion et d'informations de Compex.info

Nous envoyons régulierement des e-mails a nos clients pour les tenir informés des nouveaux produits, fonctionnalités et/ou promotions spéciales. Chaque e-mail envoyé contient les instructions pour supprimer [Se désinscrire] votre adresse e-mail de la liste de distribution.

 

Traitement sécurisé des transactions par carte de crédit

Notre site Internet utilise un chiffrement Secure Sockets Layer (SSL) pour transmettre les informations de votre carte de crédit d'une page Web vers une application sécurisée sur notre serveur. Une fois sur notre serveur, le numéro de votre carte de crédit est enregistré le temps de nous permettre de traiter et d'approuver la transaction. Pendant les dernieres étapes de la commande en ligne, une clé intacte ou un cadenas fermé apparaîtra en bas de la fenetre de votre navigateur, ainsi que https:// dans la fenetre d'adresse en haut de votre navigateur. Ces deux éléments indiquent que la page sur laquelle vous vous trouvez est sécurisée a l'aide d'un chiffrement SSL pour communiquer avec notre serveur Web sécurisé. Le chiffrement SSL ralentissant les sites Internet, il n'est utilisé que lors de la derniere étape de la commande, avant et apres que vous ayez entré les informations de votre carte de crédit. Ces indicateurs de sécurité n'apparaîtront pas tant que vous n'aurez pas initié le paiement et indiqué que vous préférez commander en ligne avec une carte de crédit.

 

Acceptation des termes et conditions de la politique de confidentialité

En utilisant notre site Internet vous consentez a la collecte et a l'utilisation de ces informations par Compex.info. Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page afin que vous soyeztoujours au courant de nos politiques.

 

Garantie satisfait ou remboursé sous 90 jours

C'est simple, nous voulons que votre achat vous convienne. Notre garantie sans risque de remboursement sous 90 jours vous permet d'avoir assez de temps pour voir si votre investissement de santé fonctionne comme il faut et comme vous le voulez. Si apres avoir essayé le produit pendant cette période, vous n'etes pas entierement satisfait, vous pouvez échanger l'article ou retourner le produit pour obtenir un remboursement du prix total (sans les frais d'expédition et de traitement).

 

Retours et échanges

Si vous désirez renvoyer ou échanger un article que vous avez commandé, envoyez un e-mail a canada.orders@djoglobal.com pour obtenir un numéro d'AR et les instructions de retour ou consultez notre politique d'apres-vente ici. Si vous retourner un ou plusieurs articles, veuillez les expédier en port payé, avec assurance et numéro de suivi. Une fois votre article reçu, votre dossier sera traité en 2 a 3 jours ouvrables. Le numéro d'AR (Numéro d'Autorisation de Retour) doit etre clairement apposé a l'extérieur du colis afin que nous puissions vous rembourser le plus vite possible. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition, de traitement ou les ports de retour.

Si vous voulez échanger un ou plusieurs articles, veuillez le(s) renvoyer au moyen d'un service assuré et/ou pouvant etre suivi. Votre échange sera traité en 7 a 10 jours ouvrables. Si l'échange est du a une erreur de commande de la part du client, les frais d'envoi de l'article a échanger seront a la charge de ce dernier. Si l'échange est du a une erreur de commande de la part de Copex.info, aucun frais d'envoi ne sera réclamé.

 

Garantie Compex

Les appareils d'électrostimulation Compex sont garantis pendant deux ans. Pour avoir la garantie étendue 2+1, veuillez vous inscrire ici

Pour toute réparation pendant la période de garantie, veuillez contacter le service client directement a l'adresse canada.orders@djoglobal.com ou cliquez ici pour consulter notre politique et nos formulaires de service apres vente.